Soporte

Si algo no funciona, escríbenos y contestamos. Somos pocos, así que contesta una persona.

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Cuéntanos qué iPhone tienes y qué versión de iOS. Si es algo que pasó a una hora concreta, dinos cuál — el registro lleva la hora y ayuda a encontrarlo.

Compartir el registro con la otra persona

Abre Ajustes (el engranaje de la pantalla Hoy) y busca el código de invitación de seis caracteres. En el otro teléfono, al entrar por primera vez, se elige «Tengo un código» y se escribe. A partir de ahí los dos veis lo mismo.

Registré algo mal

En Historial, desliza la fila hacia la izquierda: aparecen Editar y Borrar. Editar abre el detalle, donde puedes corregir la hora, el subtipo, la cantidad y la nota. Lo que corrijas o borres le llega también a la otra persona.

Registrar sin abrir la app

Mantén pulsada la pantalla de inicio del iPhone, toca Editar → Añadir widget y busca Baby Duo. El widget mediano trae botones de Toma, Pañal y Sueño que registran directamente. Al tocar uno, el widget se enciende unos segundos para acusar recibo — tarda un momento porque es iOS quien decide cuándo repintarlo, no la app.

Ya compré Plus y no lo tengo

Suele pasar al cambiar de teléfono. Abre Ajustes → Desbloquear y toca Restaurar compras. Baby Duo Plus es un pago único y está en compartir en familia: si lo compró tu pareja y estáis en el mismo grupo familiar de Apple, te aparece con Restaurar compras.

El reloj no muestra nada

La app del Apple Watch va con Baby Duo Plus. Si ya lo compraste y el reloj sigue bloqueado, abre la app en el iPhone con el reloj cerca: el estado viaja del teléfono al reloj y se actualiza en cuanto se ven.

No me llegan los avisos

Comprueba que en Ajustes de iOS → Baby Duo → Notificaciones estén permitidas. Dentro de la app, los avisos de toma y de extracción se activan en Ajustes y necesitan Plus.

Quiero mis datos, o quiero borrarlos

El historial completo se exporta a una hoja de cálculo desde Ajustes → Exportar el historial. Para borrar la cuenta y todo lo guardado, escríbenos: lo hacemos en un plazo máximo de 30 días. Los detalles están en la política de privacidad.